私たちはトップページ、マーケットプレイスへの入口、ITヘルプのハブを新たに重み付けし直しました。きっかけはシンプルな問いでした。訪問者はまず何をすべきなのか、と。
古い階層はそれに明確な答えを与えていませんでした。最も目立つ呼びかけは「機器を寄付する」でした。それはRevampITにとって重要ですが、ウェブサイトに来る人々にとって常に最も重要なニーズであるとは限りません。多くの人は安価で検査済みの機器を買いたいのです。別の人は壊れた機器を持っていて、修理やサポートを探しています。また別の人は、後で手伝ったり、機器を寄付したり、技術者になったりしたいと思っています。
ビジネスの観点から見ると、ショップ、マーケットプレイス、修理検索がより強く導くべきです。それらは直接の利用、売上、信頼、そして継続的な関係を生み出します。ハードウェアの寄付は循環型経済の一部であり続けますが、「参加する」やキャンペーン、そして適切な副次経路に属します。
デザインの観点から見ると、あらゆるボタンは結果を明示しなければなりません。「今すぐ発見」は曖昧すぎました。それに対して「リファービッシュITを買う」や「修理を見つける」は、何が起こるかを即座に伝えます。だからこそトップページは今、まずショップの検査済み機器へ、そして技術者や工房の検索へと導きます。
エンジニアリングの観点から見ると、この決定が単なるテキスト変更として生きるのではないことが重要でした。ナビゲーションは、マーケットプレイスのグルーピングのための共通の出所として、カスタマージャーニー設定を使います。ITヘルプのハブは今や技術者検索から始まります。Changelogのノートがこの変更をリリースとして記録します。
まだ残る課題。担当者が割り当てられた修理ショップは、まだ独自のデータモデルではありません。今日あるのは、ビジネスフィールドとコミュニティ/プロフェッショナルのティアを持つ技術者プロフィールです。本当にきれいな工房とチームの構造のためには、後にメンバーを持つ独自の組織プロフィールが必要になります。このより大きなモデル変更は、情報アーキテクチャの後にやってきます。
