Hemos vuelto a ponderar la página de inicio, el punto de entrada al marketplace y el hub de ayuda informática. El detonante fue una pregunta sencilla: ¿qué deben hacer primero las visitantes y los visitantes?
La antigua jerarquía no daba una respuesta clara. La llamada a la acción más visible era "Donar dispositivo". Eso es importante para RevampIT, pero no siempre es la necesidad más importante de las personas que llegan a la web. Muchas quieren comprar un dispositivo económico y verificado. Otras tienen un dispositivo roto y buscan reparación o apoyo. Y otras quieren colaborar más adelante, donar dispositivos o convertirse en técnicas.
Desde el punto de vista del negocio, la tienda, el marketplace y la búsqueda de reparación deben guiar con más fuerza. Generan uso directo, ingresos, confianza y relaciones recurrentes. Las donaciones de hardware siguen siendo parte de la economía circular, pero pertenecen a "Participar", a las campañas y a caminos secundarios adecuados.
Desde el punto de vista del diseño, cada botón debe nombrar un resultado. "Descubrir ahora" era demasiado vago. "Comprar TI reacondicionada" y "Encontrar reparación", en cambio, dicen de inmediato qué ocurre. Por eso la página de inicio ahora lleva primero a dispositivos verificados en la tienda y a la búsqueda de técnicos y talleres.
Desde el punto de vista de la ingeniería, era importante que esta decisión no viviera solo como un cambio de texto. La navegación usa la configuración de customer journey como fuente común para la agrupación del marketplace. El hub de ayuda informática arranca ahora con la búsqueda de técnicos. La nota de changelog registra el cambio como release.
Lo que queda pendiente: los talleres de reparación con personas asignadas todavía no son un modelo de datos propio. Hoy existen perfiles de técnico con campos de negocio y tiers community/professional. Para una estructura de taller y equipo realmente limpia necesitaremos más adelante un perfil de organización propio con miembros. Este cambio de modelo más grande vendrá después de la arquitectura de información.
