Preguntas frecuentes (FAQ)
Nuestras respuestas sobre Linux y Open Source, reparación, sostenibilidad y uso responsable de los recursos — en línea con nuestra misión contra los residuos electrónicos.
Filosofía y Open Source
¿Trabajáis solo con software Open Source?▾
No. El Open Source es nuestro camino preferido — por su transparencia, seguridad y durabilidad. Cuando tiene sentido, también usamos o integramos software propietario, siempre con el foco en la utilidad y la sostenibilidad.
¿Por qué es importante el Open Source para vosotros?▾
El Open Source fortalece la autonomía y la reparabilidad. Reduce dependencias y permite usar los dispositivos por más tiempo — palancas clave contra los residuos electrónicos.
¿Qué significa el «derecho a reparar» para vosotros?▾
Apostamos por hardware reparable, procesos documentados y piezas de repuesto disponibles. Así prolongamos la vida útil de los dispositivos y cuidamos los recursos.
Sistemas operativos y software
¿Trabajáis solo con Linux o también con Windows y macOS?▾
Trabajamos exclusivamente con Linux y software Open Source. No instalamos sistemas operativos propietarios (Windows/macOS). En casos muy excepcionales hacemos excepciones, cuando está demostrado que el objetivo no es alcanzable con medios Open Source.
¿Recomendáis Linux para todo el mundo?▾
Nuestro estándar es Linux, porque es eficiente en recursos, seguro y sostenible. Si son imprescindibles herramientas propietarias, evaluamos alternativas — y discutimos las excepciones raras de forma transparente.
¿Ayudáis con la migración a Linux o a alternativas Open Source?▾
Sí. Desde proyectos piloto hasta implantaciones completas, acompañamos a particulares, asociaciones y empresas — incluyendo formación y soporte.
Reparación y servicios
¿Reparáis dispositivos que no hayáis vendido vosotros?▾
Sí. Reparamos portátiles, PCs y periféricos de distintas marcas, independientemente del lugar de compra.
¿Reparáis dispositivos Apple?▾
El hardware sí — siempre que haya piezas disponibles y la reparación sea viable. Las instalaciones de sistema operativo son solo Linux; no instalamos macOS ni Windows.
¿Cuánto tiempo tardan las reparaciones y cuánto cuestan?▾
Depende del problema y de las piezas de repuesto. Si lo solicitas, elaboramos un presupuesto y te informamos de forma transparente sobre las opciones.
¿Ofrecéis recuperación de datos y borrado seguro?▾
Sí. Recuperamos datos en la medida de lo posible y borramos soportes de almacenamiento de forma segura según el estándar (p. ej., con herramientas Open Source).
Sostenibilidad y residuos electrónicos
¿Cómo reducís los residuos electrónicos concretamente?▾
Mediante reparaciones, reutilización de componentes, refurbishing y reciclaje adecuado. Además, asesoramos sobre configuraciones duraderas y software eficiente en recursos.
¿Aceptáis dispositivos viejos?▾
Sí, siempre que sea posible la reutilización o el reciclaje adecuado. Evaluamos cada dispositivo y decidimos de forma transparente sobre su reutilización o desmontaje.
¿Utilizáis piezas de repuesto usadas?▾
Cuando tiene sentido técnico, usamos piezas de segunda vida verificadas. Esto ahorra recursos y puede reducir costes, con la misma funcionalidad.
¿Por qué reacondicionado en lugar de nuevo?▾
Los dispositivos reacondicionados prolongan el período de uso, ahorran CO₂ y materias primas. Con las mejoras adecuadas, suelen ser más que suficientes — a precios justos.
Productos y garantía
¿Tenéis dispositivos reacondicionados en oferta?▾
Sí. Ofrecemos dispositivos cuidadosamente revisados y reacondicionados con garantía — documentados de forma transparente.
¿Hay garantía en vuestros dispositivos?▾
Sí. Los dispositivos reacondicionados vienen con garantía. Los detalles se especifican de forma transparente por producto.
Datos y privacidad
¿Cómo tratáis mis datos durante las reparaciones?▾
Con confidencialidad y de forma mínima. Solo accedemos si es necesario para el diagnóstico, y protegemos los soportes técnica y organizativamente.
¿Ofrecéis borrado de datos certificado?▾
Ofrecemos procedimientos de borrado seguro con registro. Consúltanos sobre el nivel de seguridad que necesitas.
Talleres y participación
¿Ofrecéis talleres o formaciones?▾
Sí. Temas: introducción a Linux, reparación básica, TI sostenible, herramientas Open Source — para principiantes y avanzados.
¿Cómo puedo participar o colaborar?▾
Como voluntario/a, socio/a o donante. También es bienvenido compartir conocimiento — juntos logramos un mayor impacto.
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